شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر در توسعه اثربخش دولت سیار با استفاده از تکنیک دلفی فازی و ahp فازی

پیشرفت های چشم گیر فناوری های بی سیم با ویژگی ممتاز استقلال مکانی و افزایش نرخ نفوذ تلفن همراه در بین مردم، باعث حرکت دولت ها در استفاده از این فناوری برای ارایه خدمات دولتی شده است. دولت سیاربه منظور ارایه خدمات به شهروندان در حوزه های مختلف و براساس شیوه های سرویس دهی مبتنی بر دولت الکترونیک به وجود آمده است. دولت سیار موجب ارایه خدمات بهتر، پرسرعت تر و با محدودیت کمتر به شهروندان می شود .با بسترسازی مناسب می توان زمینه استفاده بهتر و بیشتر ازاین خدمات را در جامعه به وجود آورد. هدف از این پژوهش شناسایی و رتبه بندی عوامل و زیرمعیارهای موثر در توسعه اثربخش دولت سیار از دیدگاه اساتید دانشگاهی (مدیریت، it و مخابرات) در دانشگاه های فردوسی و آزاد اسلامی و همچنین کارشناسان مرتبط با موضوع دولت سیار (کارشناسان سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات، سازمان مخابرات، شهرداری مشهد و پیشخوان های ارائه دهنده خدمات دولتی) در سطح مشهد می باشد. در این پژوهش از روش نمونه گیری طبقه ای و روش نمونه گیری تصادفی ساده در هر طبقه استفاده شده است. برای این منظور ابتدا با بررسی پیشینه تحقیق، فهرستی از معیارهای حائز اهمیت تدوین شد و از طریق انجام مصاحبه حضوری با دو گروه مذکور و تکمیل نمودن پرسشنامه به روش دلفی فازی در طی سه مرحله، عوامل و زیرمعیارهای موثر در توسعه اثربخش دولت سیار شناسایی و در یازده حوزه کلی دسته بندی گردید. سپس با استفاده از پرسشنامه های مقایسه ای زوجی، نظر اساتید و کارشناسان حوزه مورد مطالعه اخذ شد و با تجزیه و تحلیل داده ها از طریق روش تحلیل سلسله مراتبی فازی، عوامل و زیرمعیارها وزن دهی و رتبه بندی شدند. بر اساس یافته های تحقیق حوزه کلی رشد و تعالی فرهنگی اولویت نخست را کسب نموده و پس از آن، حوزه اجتماعی و فرهنگی و حوزه اقتصادی در جایگاه دوم و سوم قرار دارند. نتایج نشان داد که پاسخگویان دیدگاه های مشترکی در مورد رتبه عوامل اصلی دارند.